Testbericht: Flughafentransfer mit Terravision zum Flughafen Frankfurt-Hahn
Was ist Terravison:
Das Unternehmen Terravison bietet europaweit Flughafentransfers an. Eine davon ist die Strecke von Hanau, Offenbach über Neu-Isenburg zum Flughafen Frankfurt-Hahn.
Nachdem uns eine E-Mail erreicht hatte, über die Unzuverlässigkeit von Terravision, wollten w ir von der Billigflugzentrale.de der Sache auf den Grund gehen und haben am 12.01.2010 die Terravision Verbindung zum Flughafen Frankfurt-Hahn getestet. Leider ist der Test sehr kurz ausgefallen.
Testbericht Terravision
Oh, oh, au… das war wohl nichts liebe Terravision. Was ist das wichtigste an einem Flughafentransfer? Bestimmt nicht dass ein Bus einfach ausfällt, wichtig sind Pünktlichkeit und natürlich absolute Zuverlässigkeit. Beides trifft für die Terravison Bus Verbindung zum Flughafen Frankfurt-Hahn nicht zu. Bei meinem Test am 12.01.2010 ist der 4:10 Uhr Bus ab Neu-Isenburg zum Flughafen Frankfurt-Hahn ausgefallen. Das einzige positive war, das eine Dame mir Pünktlich um 4:10 Uhr mitteilte, das der Bus ausfällt und mir zwei Alternativen mit auf den Weg gegeben hat.
a) Den nächsten Bus um 6:30 Uhr zunehmen. Was ich verneinte, da ich sonst meinen Flieger verpasst hätte
b) Oder ab Frankfurt mit Bohr zu fahren. Bohr bietet ab Frankfurt HBF und Flughafen eine Verbindung zum Hahn an.
Ich entschied mich für meine eigene Variante. Einfach wieder ins Auto steigen und wie ich es eigentlich immer mache mit dem Auto zum Flughafen Frankfurt-Hahn zu fahren. Für mich war das kein Problem, das der Bus ausgefallen ist. Für andere die kein Auto haben sieht das schon ganz anders aus. Das das ganze kein Einzelfall ist, kann man auch auf ciao.com nachlesen.
Über die Qualität der eingesetzten Fahrzeuge und die Busfahrer kann ich leider nichts sagen. Aber es gibt auch gute Nachrichten über Terravision. Der Flughafentransfer von Bergamo in die Mailänder City ist immer Pünktlich und noch nie ist ein Bus ausgefallen (Nutze diese Verbindung öfters). Ab Bergamo fährt alle 30 Minuten ein Bus nach Mailand ab und von Mailand im selben Takt auch wieder zurück zum Flughafen Bergamo. Die Fahrtzeit beträgt ca. 1 Stunde und meistens ist der Bus auch etwas schneller.
Fazit: Die Terravison Busverbindung zum Flughafen
Frankfurt- Hahn ist sehr unzuverlässig
Wie sind Eure Erfahrungen mit dem Unternehmen Terravision, war bei euch alles in Ordnung oder habt Ihr auch Probleme gehabt?
UPDATE: Ich habe letzten Montag mein Geld über Paypal zurück erhalten.
Am 09.02.2010 hat uns diese E-Mail erreicht.
Guten Tag, ich kann leider die Unzuverlässigkeit von Terravision Hanau-Hahn bestätigen. Auf dem Hinweg am 04.02.10 von Hanau nach Hahn lösten wir ein Hin- und Rückfahrtticket. Am 07.02.10 landeten wir pünktlich in Hahn und wollten den 20.00 Uhr Bus nehmen (ca. 10 Personen). Um 20.10 Uhr kam ein Mitarbeiter und teilte uns lapidar mit, dass alle Busse in der Werkstatt seien und der einzige Bus heute um 0.15 Uhr!!! fahren werde. Es herrschte große Aufregung, die meisten Gästen hatten im Bus ein Doppelticket gekauft und mussten Montags zur Arbeit. Wir fuhren in der letzten Minute mit Bohr-Reisen nach Frankfurt und von dort mit der S-Bahn nach Hanau, da unser Auto dort parkte. Die Mehrkosten mussten wir natürlich selbst tragen. Der Mitarbeiter teilte uns stoisch mit, dass wir Reklamationen am Hauptsitz der Firma in Rom anbringen müssen. Da wir einen Rechtschutz besitzen werden wir versuchen, die entstandenen Unkosten und die gekauften Tickets wieder zurückzuerhalten, ich selbst habe große Zweifel, ob Terravision in Rom überhaupt davon Kenntnis nimmt. Laut anderen Fahrgästen wurden die Unregelmäßigkeiten die letzten 2 Monate immer häufiger, weswegen viele auf diesen Transer verzichten wollen. Mit freundlichem Gruß
D. Schnapp
Tags: Flughafen Bergamo, Flughafen Frankfurt-Hahn, Flughafentransfer, Terravision
29. Januar 2010 um 15:39
Ihr sprecht mir aus der Seele. Wollte ab Hanau zum Hahn fahren und mein Bus kam über eine halbe Stunde zu spät. Wenn man bei dieser Verbindung keinen Puffer einplant hat, kann man eventuell schon seinen Flug verpassen. Die Verbindung finde ich echt gut, weil ich direkt ab Hanau fahren kann, wenn die Qualität aber nicht verbessert wird, dann sieht es echt schwarz für Terravision aus. Gruß Carlos
29. Januar 2010 um 20:01
Hallo Karlos,
danke für deine Infos. Ich warte übrigens auch noch auf die erstattung meiner Bustickets. Bisher habe ich weder eine antwort von Terravision noch Geld erhalten. Ich halte euch aber auf den laufenden.
Viele Grüße
Andreas Billigflugzentrale.de Team
11. Februar 2010 um 15:39
Am 12.01.2010 waren auch schon alle Fahrzeuge in der Werkstatt. Das ist aber eine sehr lange Inspektion liebe Terravision 12.01 bis 7.02.2010
. Da fragt man sich warum Terravision die Verbindung zum Hahn nicht einstellt. Ich hoffe nur das die nie eine Lizenz für die Strecke Hahn nach Frankfurt erhalten werden. Wer zum Hahn will sollte mit Bohr fahren.
Viele Grüße Euer Billigflugzentrale.de Team
21. Februar 2010 um 13:32
Letzte Woche am 18.02.2010 fuhren wir, wie schon 2malig zuvor nach Hanau, um den 11,15 Bus zu nehmen. Da es bisher immer problemlos funktioniert hat, machten wir uns keine Sorgen. Leider kam kein Bus, worauf wir eine Tel.Nr. die glücklicherweise auf dem Fahrplan stand anriefen. Uns wurde mitgeteilt, dass der Bus nicht komme, ohne Erklärung warum, uns wurde geraten von Frankfurt HBH zu fahren in einer halben Stunde.Wir hatten Bedenken diesen Bus zu bekommen, deshalb riefen wir nochmals an und die Dame gab uns die Nr. von Bohr und sagte uns der Bus würde auch am Flughafen um 12. 15 halten. Was für uns natürlich sicherer und schneller erreichbar war, als evtl. am Stadtverkehr zu scheitern.
Wir werden den Bus von Terravision nicht mehr nutzen, da uns diese Verarschung jede Menge Nerven und Zeit gekostet hat.
Zum Glück haben wir unseren Flug mit Rynair nicht verpasst.
Es ist nur noch nicht sicher, ob unsere Rückfahrt von Hahn am 23.02. gelingen wird.
Werde mich noch mit dem Busunternehmen Bohr tel. in Verbindung setzen.
Gruß Doris
24. Februar 2010 um 10:57
Werner berichtet:
am 27.01.2010 wollten wir um 16:40 mit dem Bus von Hanau zum Flughafen / Hahn fahren.Wir (4 Personen) haben 1 Std. vergeblich auf ein Bus von Terravision gewartet.
Um unseren Flieger noch zu erreichen nahmen wir ein Taxi.
Bei der Rückkehr am 10.2.2010 ist unser Bus wieder ausgefallen.Nach Aussage von
Terravision sollte noch ein Bus um 0:15 nach Hanau (4Std. später) fahren,oder auch nicht.
Wir haben darauf hin den Linienbus genommen.
Auf unsere Reklamation hat Terravision bis heute nicht geantwortet.
Gruß Werner
24. Februar 2010 um 11:14
Hallo Doris & Werner,
vielen Dank für eure Berichterstattung. Wenn Ihr mit Papyal bezahlt habt und das ganze noch nicht länger als 45 Tage her ist, kann man sein Geld über Paypal zurückholen. Das ganze funtkioniert auch wenn Ihr mit Kreditkarte bezahlt habt oder einfach die Lastschrift widerrufen.
Haltet uns bitte auf den laufenden ob Terravision euch das Geld für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet hat.
Viele Grüße Andreas Billigflugzentrale.de Team
01. März 2010 um 20:39
Hallo
sehe das wir also nicht die einzigen sind die von Terraxision betrogen wurden.
Wir wollten im Januar von Hanau nach Frankfurt Hahn mit dem Bus. Sind auch
längere Zeit an der Bushaltestelle gestanden ( es hängt auch ein Aktueller Fahrplan aus),
aber der Bus kam nicht. Am Fahrplan steht eine Telefonnummer die wir anriefen, dort wurde uns gesagt das nur ein Bus Täglich fährt, und wir warten sollten. Wir hatten gesagt das wenn wir warten der Flug schon weg ist. Der Mann am Telefon meinte wir sollen uns ein Taxi nehmen- Terravision kommt für alle Kosten auf, auch den Flug wenn wir ihn verpassen würden.Haben wir zum Glück nicht da wir mit dem eigenen Auto gefahren sind. Am Flughafen ist ein Stand von Terravision, an dem wir uns auch beschwert haben. Die gaben uns einen Zettel für die Beschwerde und zur Kostenerstattung mit ( es sollten die laut Aussage von den schlecht Deutsch sprechenden Mitarbeitern die Kosten für Busticket, Parkgebühren, Benzin erstattet werden) . Erstattet werden laut Email nur die Busticket Geld ist aber noch nicht zu sehen. Der Bus sollte uns eigentlich bei Rückkehr wieder nach Hanau bringen- aber zum Glück hatten wir das Auto dabei den ein Bus war nicht zu sehen.
NIE MEHR TERRAVISION.
Gruß Michael
20. März 2010 um 02:22
Hallo, kann alles voll bestätigen: Die Unzuverlässigkeit von Terravision ist unzumutbar geworden! Wollte gestern einen allerletzten Versuch starten, weil für mich als Neu-Isenburger im Prinzip sehr bequem. Die online-Buchung klappte jedoch nicht. Nach mehrmaliger Nachfrage bekam ich soeben die folgende Antwort:
»If you are trying to book the Frankfurt service
we inform you that this service is no longer available.«
Also: Endgültig good-bye Terravision, hello Bohr (vom Flughafen Frankfurt)
Allerseits gute Reise wünscht
Jochen
20. März 2010 um 13:46
Hallo Michael & Jochen,
danke für Euer Feedback. Endlich ist die ganze Terravision Show zum Flughafen-Hahn beendet, jetzt müssen die Hanauer,Offenbacher und Neu-Isenburger halt mit Bohr ab Frankfurt fahren. Schade, mit etwas mehr Power hätte man was draus machen können.
Viele Grüße
Euerer Billigflugzentrale.de Team
20. März 2010 um 22:24
Habe am 09.03.2010 um 02:00 Uhr von Rodenbach ein Taxi genommen, um den Terravision-Bus um 02:30 von Hanau nach Hahn zu erreichen. Der Bus von Terravision kam nicht. Was tun? Telefon-Nr. am Fahrplan angerufen, ging keiner dran; den Taxi-Fahrer gebeten herrauszufinden, wann der Bohr-Bus ab Frankfurt fährt, konnte oder wollte in der Taxi-Zentrale keiner rausfinden. Mir wurde alles zu unsicher und ich bin mit dem Taxi nach Hahn gefahren, 260 €. Wer haftet für den Schaden?
22. März 2010 um 11:04
Hallo Christa,
eigentlich muss Terravision für den Schaden haften. Das ist aber leichter gesagt als getan, die Firma hat Ihren Sitz in Rom. Wenn Terravision nicht freiwillig Schadensersatz leistet, dann bleibt dir nichts anderes übrig als eine klage in Rom einzureichen. Wenn du eine Rechtschutzversicherung hast, frage dort mal nach ob die kosten übernommen werden.
Viele Grüße
Dein Billigflugzentrale.de Team
24. März 2010 um 22:36
hallo,
fühle mich, nachdem ich diese seite gefunden habe, noch mehr betrogen als vorher, da das ja anscheinend im großen stil passiert.
ich hatte auch ein hin und rückfahrt ticket gelöst und bezahlt. die hinfahrt verlief überraschenderweise ohne probleme (hatte schon früher mal eine unangenheme busfahrt mit terravision gehabt, dachte aber, ich geb ihnen noch ne chance). als ich wieder in hahn ankam und meinen bus nehmen wollte, fuhr gar keiner, weil alle fahrer streikten. ich bekam auch das beschwerdeformular und wurde zur anderen firma geschickt. die beratung fand ich unfreundlich, zumindest das, was ich von dem gebrochenen deutsch verstanden habe.
das beschwerdeformular habe ich brav ausgefüllt und abgeschickt. habe leider wenig hoffnung, mein geld zu bekommen, vor allem nachdem ich diese seite gefunden habe.
es würde mich allerdings interessieren, ob überhaupt schonmal jemand sein geld wieder gesehen hat. ist da was bekannt?
vielleicht wäre es besser, eine sammelklage zu machen. in den meisten fällen ist es zwar mehr ärger und unannehmlichkeiten, als größere geldsummen, die verursacht wurden, aber das kann ja so auch nicht weitergehen.
30. März 2010 um 20:30
Entschuldigen meine schlectes deutsche.
Ich fliege umgefahr 3 mal im Jahre nach England.
Ich habe ofts das Terravision dienst benutzt. Ärgerlich , verspätungen – gecancelled etc.
Jetzt war ich am Freitag nach Hahn Gebucht.
Email von Amadeaus Touristik das die Dienst eingestellt ist.
Email s und versucht kontact mit Terravision alle erfolglos.
Beim log in am web site haben Sie auch sogar die “Contact Customer Care” button ausgeschaltet – so das keine nachrichten geantwortet kann.
Hat mir 14 euor gekostet (ich versuche es von VISA zuruck estattet zu bekommen)
Jetzt fliege ich nach Enlgand und zuruck fur 48 Euro und mus noch dazu 31.60 bus und s-bahn bezahlen!!
03. April 2010 um 14:36
Hallo Bruce,
vielen Dank für dein Feedback. Wenn du dein Geld zurück haben möchtest dann mach das über deinen Kreditkarten Herausgeber. Bitte halte uns hier auf dem laufenden ob das geklappt.
Beste Grüße
Andreas Billigflugzentrale.de Team